سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

من نحن - مراقب البيانات

نحن شركة متخصصة في إدارة وتأجير الشقق الفاخرة ذات الإطلالات المميزة على نهر النيل في المناطق الراقية بالقاهرة. نتصرف كمراقب بيانات فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. يعني هذا أننا مسؤولون عن اتخاذ القرارات بشأن كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم خدماتنا بشكل فعال:

• بيانات التواصل: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان عند ملء نماذج الاستفسار
• بيانات الحجز: معلومات التواريخ والفترات المطلوبة وتفاصيل الضيوف
• بيانات الدفع: تفاصيل الحسابات البنكية أو بطاقات الائتمان (معالجة آمنة من قبل موفري خدمات الدفع)
• بيانات الاستخدام: سلوك التصفح والصفحات المزارة ومدة البقاء على الموقع
• بيانات الأجهزة: نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة المستخدم

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على عدة أسس قانونية:

• الموافقة: عندما تعطينا موافقة صريحة (مثل الاشتراك في النشرات البريدية)
• تنفيذ العقد: عندما تحتاج البيانات لتنفيذ حجز أو خدمة طلبتها
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وتحليل أداء الموقع والأمان
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين الضريبية والمالية المعمول بها

كيف نستخدم بيانات العملاء

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض محددة وضرورية:

• تقديم الخدمات المطلوبة ومعالجة الحجوزات
• التواصل معك بخصوص الحجز أو التحديثات المهمة
• إرسال عروض خاصة ومعلومات تسويقية (عند موافقتك)
• تحسين جودة الموقع والخدمات بناءً على تحليل البيانات
• منع الاحتيال والحفاظ على أمان المعلومات
• الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية

فترات الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترات التالية فقط:

• بيانات الحجز والفاتورات: 3 سنوات (للامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية)
• رسائل نماذج الاستفسار: حتى 24 شهراً بعد آخر تفاعل
• بيانات تحليل الموقع والكوكيز: حتى 13 شهراً من التثبيت
• سجلات الخوادم: حتى 12 شهراً
• بيانات المراسلات التسويقية: حتى تطلب إلغاء الاشتراك

بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نزيل معلومات التعريف عنها بشكل دائم.

حقوقك كفرد

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير صحيحة أو غير كاملة
• حق الحذف: طلب حذف بيانات معينة (تحت ظروف معينة)
• حق تقييد المعالجة: منعنا من استخدام بيانات معينة بطرق محددة
• حق نقل البيانات: الحصول على بيانات بصيغة قابلة للنقل
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على مصلحتنا المشروعة
• حق سحب الموافقة: إلغاء موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات التواصل أدناه.

الكوكيز وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربتك:

• الكوكيز الضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح والحفاظ على أمانك
• كوكيز التحليل: لفهم كيف يستخدم الزوار موقعنا
• الكوكيز التسويقية: لعرض إعلانات ذات صلة بك

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح والتعديل والحذف. نستخدم التشفير (SSL/TLS) لنقل البيانات الحساسة عبر الإنترنت، وتتحكم بكلمات مرور قوية في الوصول إلى قواعد البيانات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت، وأنت تتحمل المسؤولية عن سرية كلمة المرور الخاصة بك.

مشاركة البيانات مع الغير

لا نبيع بيانات العملاء لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات مع الأطراف التالية فقط عند الضرورة:

• معالجات الدفع والبنوك (لمعالجة المدفوعات)
• موفري خدمات الاستضافة والتحليل
• السلطات القانونية (عند الضرورة القانونية)
• الشركات التابعة والشركاء التجاريين (بموافقتك)

جميع الأطراف الثالثة ملتزمة بمعايير الخصوصية المماثلة.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نكون مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بيانات شخصية.

حقك في تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أننا نتعامل مع بيانات بطريقة غير صحيحة، لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المصرية المختصة. يمكنك أيضاً الاتصال بنا مباشرة لحل أي مخاوف.

التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات الخصوصية أو لأسباب تشريعية أخرى. سنبلغك عن أي تغييرات جوهرية عن طريق البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على الموقع. استمرار استخدامك للموقع بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.